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ただいま、各運送会社にて荷物量の増加に伴い、一部の地域におきまして配達に遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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営業時間 9：00～18：00

トップページ > ご利用ガイド > 返品・交換

返品・交換について

お届けいたしました商品に、万が一、汚損･破損等、品違いなどがございましたら、責任を持って返品、交換をさせていただ きます。
大変お手数ですが、下記の返品、交換の手順によりお申し付けください。
※当店で購入された商品のみ承ります。

返品・交換の手順

  • 商品到着後7日以内にご連絡ください。
    ※お届けした商品は荷受時に必ずご確認をお願いします。
  • お届け商品がご注文と異なっていたり、汚損・破損等があった場合には、お取替えいたします。
    この場合、返送手数料は当店が負担いたします。
  • お客様のご都合によるご返品の場合、返送手数料･返金手数料はお客様ご負担となります。
  • 受注発注商品、他社取扱商品につきましては、ご注文後のキャンセル･お取替え・返品は原則としてお受けできません。

※ご注意　下記に該当する場合、お客様のご都合によるご返品をお受けできかねますのでご注意ください。

開封済み商品・一度ご使用になった商品・アウトレットまたはわけあり価格でご提供する商品・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品・受注発注商品／他社取扱商品

返金について

代金お支払い後の返品は、返品商品が当店に到着･確認後、銀行振込または郵便振替にてご返金いたします。
その際、お手数ですが口座のご指定をお願いいたします。

※送料・代引手数料は返金いたしません。

※商品の返送費用・振り込み手数料はお客様のご負担となります。

交換について

<お届け商品がご注文と異なっていた場合>
お手数ですが、当店までご連絡ください。
正しい商品を発送させていただきます。間違った商品は正しい商品と引き換えに引き取らせていただきます。送料は、当店負担で対応いたします。
恐れ入りますが、商品到着後、7日以内のご連絡をお願いいたします。

<商品不良･商品破損の場合>
お手数ですが、当店までご連絡ください。
直ちに新しい商品と交換させていただきます。不良の発生した商品は新しい商品と引き換えに引き取らせていただきます。送料は、当店で負担いたします。
恐れ入りますが、商品到着後、7日以内のご連絡をお願いいたします。

※お客様都合での交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

クーリングオフ

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
当店ではクーリングオフはご利用いただけませんのでご注意ください。

返品・交換をご希望の場合は、いかなる理由でも、まず弊社へご連絡ください。

E-mail：info@e-kirikae.com

TEL：086-223-1300 (土・日・祝日を除く　9:00～18:00)

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